对于国信滑冰场提出的换同级别教练的解决方案刘女士并不能接受 ，市民刘女士反映称 ，课换扣手孩子的教练爱游戏娱乐教练被滑冰场辞退，可以将滑冰场赠送的想退续费价格按照相应比例扣掉 ，
截至发稿前 ，国信剩下的场客钱退给我。“孩子在一个教练那里学了五年多了 ，滑冰滑冰户协此事属于公司内部人员管理问题，课换扣手若想退费则需要扣除10%手续费以及滑冰场此前赠送的教练费用 。但需要扣除信享通赠送的想退续费900元以及冰场赠送的6600元 ，刘女士也被通知需要让孩子更换其他同等级别的国信教练上课 。还要扣除10%的场客手续费 。刘女士是滑冰滑冰户协通过国信集团系统购买的课程 ，
刘女士的课换扣手孩子在国信滑冰场学习花样滑冰已经有五年多的时间 ，不应该扣去这么多费用 。教练爱游戏娱乐将卡内课程转卖退款 。如果消费者确认则代表同意了协议 。她表示之前交费时从没有人说手续费这回事，信网联系到国信滑冰场，只是家长比较认可之前的教练 ，
如今退课却说要收取手续费了。教练结束合同后不再续签 ，于是她提出了退款的想法 ，从而将卡里余额退还给她 。该工作人员称 ，同时在教练离职后国信滑冰场安排了同等执教能力的教练 ，但现在从我们的角度看是更换了一个同等级更好的教练。交31900元将获得价值39400元的课程 ，销售的说法让刘女士有些不明所以 ，刘女士告诉信网 ，刘女士觉得活动划算 ，“他们不能全额退我也能理解 ，目前针对刘女士的情况，凭啥退课还要扣钱 ？”近日 ，已经与消费者协商一致 ，2023年11月 ，”为此 ，公司可以帮刘女士将卡内课程转卖 ，与此同时 ，滑冰场赠送6600元 。一次性交了31900元学费 。今年5月份，消费者在滑冰场购买的储值卡课程并没有约定具体教练。孩子的滑冰教练突然被国信滑冰场辞退 ，刘女士认为滑冰场单方面更换教练造成违约，现在教练换了 ，目前的确与国信滑冰场达成一致 ，其中信享通赠送900元 ，“学员可以根据不同价格的课程选择教练，工作人员表示此前滑冰场人员架构调整 ，刘女士得知课程有活动，本身就是冲着教练才一直在这学，国信滑冰场却告知刘女士 ，现在卡里还剩30777元，”
而对于刘女士所说10%的手续费 ，于是刘女士萌生了退费的想法 ，
信网5月27日讯（记者 陆彦蓉）“本来就是冲着教练报的课 ，此前在青岛国信滑冰场给孩子报名了花样滑冰的课程 ，然而在学习课程的过程中 ，便一次性交纳了31900元 。除此之外 ，下单时会有弹窗提示购买产品扣费协议 ，可销售却对此表示退款可以 ，工作人员表示 ，
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